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Return Policy


為了保障您的權益,請務必詳讀台灣谷季股份有限公司(以下簡稱「本公司」)所制定之退換貨政策(以下簡稱「本政策」)。本政策訂立目的,是為了讓所有消費者知悉《消費者保護法》所提供之權益,並構成消費者與本公司之間的契約。當消費者在使用酉鬼啤酒 UGLY HALF BEER 官方網站(以下簡稱「本網站」)時,就視為已知悉、並完全同意本政策的所有約定:


一、退換貨權益須知


  1. 酒類商品

    1. 「酒類商品」根據《消費者保護法》第十九條第二項之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條,屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,不在享有 7 天鑑賞期的範圍中。

    2. 「酒類商品」屬於食品,有保鮮與衛生疑慮,因食品安全考量及維護其他消費者之權益,消費者購買酒類商品時,請於到貨後立即檢查。若有瑕疵或因運送造成之包裝破損,消費者於收受商品後,應保持退回之商品於全新且完整包裝之狀態,請勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、發票或附隨文件。

  2. 一般商品

    1. 根據《消費者保護法》之規定,於網路購物享有商品 7 天鑑賞期的權益(由您簽收商品的次日起算,含國定例假日)。

    2. 鑑賞期非試用期,因此消費者於收受商品後若欲申請退貨,應保持退回之商品於全新且完整包裝之狀態,請勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、發票或附隨文件。

    3. 除非因檢查商品之必要,或係因歸責於消費者自己之事由,而對所收受之商品有髒汙毀損、滅失或變更的情形,原則上其契約解除權歸於消滅,恕無法接受退貨。

 

二、收貨注意事項


  1. 若商品外箱封條出現破損或已被撕開,消費者應選擇拒收。 

  2. 請於開箱前全程錄影以保障雙方權益:收到商品後立即檢查品項是否正確、包裝是否完整。如有上述情況有異常,請立即透過書面形式(如:臉書訊息、電子郵件)連絡本公司,並提供影片或照片,我們將儘快協助您進行退換貨相關事宜。

  3. 本公司保有最終退換商品與否之決定權利。

 

三、退換貨方式


  1. 請在 7 天內(於簽收後的次日起算)向本公司提出需辦理退換貨相關事宜,並且以文字、照片或影片說明情況。

  2. 待您的退換貨申請通過審核,本公司會將商品連同完整包裝收回。請您保留完整商品,包含配件、贈品、原廠包裝、發票或附隨文件,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞,以確保退貨權益。

  3. 一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,便會將款項依原付款方式退回。因商品瑕疵或寄送錯誤等可歸責於本公司之事由,退換貨運費由本公司負擔;係因歸責於消費者自己之事由,退換貨運費由消費者負擔,請務必確認後再申請。

 

四、退款方式


  • 銀行轉帳 / ATM:一旦確認收到您的退貨和商品狀態後,我們會在 3 個工作日內將款項匯回原匯款帳號,同時作廢電子發票,請自行至銀行、網銀或刷存摺確認。

 

五、聯絡我們


若您對以上內容有任何問題或是疑慮,歡迎透過本網站或以下方式聯絡我們: