【關於詢價】
Q1：收到確認信就代表訂購成功嗎？
收到確認信並不代表訂購成功，本網站所列之酒類商品僅供參考諮詢，符合以下三點，方為訂購成功。
① 購買者與收件者年齡需滿十八歲，符合《台灣菸酒管理法》規定之酒類商品合法購買年齡。
② 送出詢價單後將有專人以信件與您聯繫，請確認信中商品之品項、價格無誤。
③ 點擊「訂單連結」至底部「賣家和顧客訂單通訊」處，回傳匯款帳號後五碼就完成囉！
＊若於信件寄出後 7 日內未得到您的回覆，將視為放棄本次詢價。我們會先將您的詢價單取消，如有需要請重新填寫。
Q2：沒有收到確認信該怎麼辦？
於本網站點擊「提交詢價單」後，將有專人以信件與您聯繫。若一段時間仍未收到，請檢查垃圾郵件或填寫之會員信箱資料是否有誤，並再次提交表單。若仍無法順利收信，請透過網站「聯絡我們」功能聯繫。
【關於配送】
Q5：多久可以收到商品？詢價單狀態顯示已出貨，為什麼還沒有收到商品？
待完成確認信中的指定步驟後，將於 1 – 3 個工作日內寄出商品，詢價單狀態並顯示為已出貨。因疫情期間物流繁忙，合作物流夥伴無法保證到貨日，可依信件及詢價單狀態內提供之「黑貓宅急便 12 碼貨號 / 提單號」至黑貓宅急便查詢。若信件內僅顯示「出貨日期」，請直接透過詢價單留言與我們聯繫，將有專人於上班日儘快回覆。
Q6：離島地區有配送嗎？
離島地區目前開放常溫配送，包含澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球及其他群島，每單酌收運費 200 元。
Q7：哪些地方可以買到酉鬼啤酒？
請參考本網站「銷售據點」中的店家地圖「酉鬼與它的快樂夥伴」。疫情期間，店家營業時間及庫存隨時變動，建議拜訪前先聯繫確認其庫存品項及數量。
【關於商品與保存方式】
Q8：第一次購買酉鬼啤酒，可以幫我推薦嗎？
若是第一次認識酉鬼啤酒的新朋友，可以參考「精選組合」，裡面有我們精心挑選的酒款，讓您初次嘗試就可以找到喜歡的啤酒風味！
Q9：啤酒一定要冰嗎？
冷藏是保存啤酒風味最好的方式，建議放置於冷藏 2°C – 4°C，以利啤酒品質維持在最佳狀態。若無法冷藏，則需避免存放於高溫及陽光直射環境。
【關於退換貨】
【聯絡我們】Q10：我訂錯了怎麼辦？可以取消嗎？
若商品狀態為「未出貨」：可透過信件中的「訂單連結」您的詢價單管理頁面聯絡我們修改品項或取消。
若商品狀態為「已出貨」：酒類商品因食品安全疑慮，若非瑕疵或因運送造成之包裝破損，不提供退換貨。若為其他一般商品，可於七天鑑賞期內辦理退換貨。相關詳細說明請參考網站「退換貨政策」。
Q11：收到商品後，發現有問題我該如何處理？
若外箱已有明顯可見污漬及破損，請與物流夥伴表示拒收，由其將商品直接退回酉鬼啤酒處理。或於拆封時進行拍照、錄影，詳細紀錄發生之問題或狀況，並透過網站「聯絡我們」功能聯繫，將有專人於上班日儘快回覆處理。
Q12：有關於訂閱制贈送的T-shirt尺寸要怎麼與酉鬼啤酒確認呢？
訂閱制訂單款項經確認後，我們將會發送尺寸確認訊息給您，請您於兩天內儘速回覆訂單訊息。若我們未收到您的回覆，將寄出隨機尺寸的T-shirt給您，並不接受更換尺寸要求。
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